Essaco Support & FAQ
Waar kunnen we je mee helpen? De meest gestelde vragen zijn hieronder al beantwoord. Heeft u toch nog andere vragen over onze producten en/of diensten? Stuur dan een e-mail naar info@essaco.com of bel naar 0187-481624.
Index
- FAQ
- Prijslijsten
- Track & Trace
- Verzendkosten
- Levertijden
- Retourprocedure
- Bedrukken & Borduren
- Offerte aanvragen
- Maattabellen
- Algemene voorwaarden
- Leveringsvoorwaarden
FAQ;
- Hoe kan ik prijslijsten opvragen?
- Waar kan ik mijn track & trace opvragen?
- Hoe zijn de verzendkosten berekend?
- Wat zijn de levertijden van de producten van Essaco?
- Wat is de retourprocedure bij Essaco?
- Kan ik ook producten laten bedrukken en/of borduren bij Essaco?
- Hoe kan ik een offerte aanvragen bij Essaco?
- Hoe vallen de kledingstukken van een bepaald merk?
Prijslijsten
Indien u de laatste prijslijst wenst te ontvangen kunt u een e-mail sturen aan info@essaco.com. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Track & Trace
Als u de status van uw zending wilt volgen, kunt u een e-mail sturen naar info@essaco.com en uw track & trace link op vragen.
Verzendkosten
- € 9,95 transportkosten voor leveringen in Nederland met een orderbedrag lager dan € 250.- excl. BTW
- € 15,- transportkosten voor leveringen in Belgie met een orderbedrag lager dan € 450,- excl. BTW
- Orderbedrag excl. BTW hoger dan € 250,- in Nederland en € 450,- in Belgie is vrachtvrij
- Alpe, AluPro en Hymer artikelen worden franco huis geleverd vanaf € 750,- . daaronder wordt € 30,- bijdrage verzendkosten gerekend
Levertijden
Als uw order:
- Geheel op voorraad ligt bij Essaco en onze vervoerder nog niet langs is geweest, kan de order de volgende dag geleverd worden
- Geheel op voorraad ligt bij Essaco, maar onze vervoerder al langs is geweest, kan de order binnen 48 uur geleverd worden
- Niet geheel op voorraad ligt bij Essaco, maar wel bij onze leveranciers, kan de order compleet in 2 tot 5 werkdagen geleverd worden
- Niet geheel op voorraad ligt bij zowel Essaco als bij onze leveranciers, kan hetgeen wat voorradig is in 2 tot 5 werkdagen geleverd worden. De overige producten worden dan in backorder gezet en worden z.s.m nageleverd
- Alpe, AluPro en Hymer artikelen worden met uitzondering van kleine pakketten met daarvoor toegewezen vervoerders verzonden en de levertijd bedraagt daarbij circa 6- werkdagen
Retourprocedure
Een bestelling of product kan uitsluitend geretourneerd worden naar Essaco indien deze aan de volgende voorwaarden voldoen;
- Een retour dient van te voren per e-mail aangemeld te worden bij info@essaco.com
- Bij deze aanmelding is ook een kopie factuur nodig van de betreffende bestelling/goederen
- Retour is onbeschadigd en zit in de originele verpakking
- Binnen redelijke termijn doch uiterlijk binnen 8 weken na bestelling
- Speciaal bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden
Retourzendingen die niet voldoen aan een van bovenstaande condities, worden niet in behandeling genomen.
De klant dient de producten op eigen rekening retour te sturen naar Essaco. Na goedkeuring en ontvangst van de retourzending, wordt overgegaan tot het crediteren van het retourbedrag.
Het retour sturen van goederen brengt helaas ook kosten met zich mee
- 10% van het totaalbedrag
- Minimum van 15,- euro
Deze handelingskosten worden in mindering gebracht op de credit nota of terugstorting.
Bedrukken & Borduren
Indien gewenst kunnen wij de kleding voor u personaliseren d.m.v. borduren of bedrukken.
Als u de kleding gepersonaliseerd wilt hebben, vragen wij u de volgende gegevens te sturen aan info@essaco.com.
- Uw logo in EPS. of PDF. bestand
- Positie van het logo
- Afmeting van het logo per positie
- Op welke kleding stukken het logo mag komen
Let op: Deze optie is alleen geldig bij bestellingen met meer dan 50 kledingstukken.
Offerte aanvragen
Voor het opvragen van een offerte vragen wij u een e-mail te sturen naar info@essaco.com met onderstaande informatie.
Vermeld het volgende in de e-mail zodat wij u een passende offerte kunnen toe sturen:
- Uw bedrijfsgegevens
- De gewenste artikelen
- Artikel maat (indien bekend)
- Artikel kleur
- Het aantal stuks per artikel/maat
Maattabellen